Valintakoe G: Oikeustiede ja yhteiskuntatieteet
Mikä on peruuttamisoikeus verkkokaupassa?
Peruuttamisoikeus tarkoittaa, että kuluttaja voi peruuttaa etämyynnissä, kuten verkkokaupassa, tehdyn sopimuksen ilmoittamalla siitä 14 päivän kuluessa ilman perustetta. Tavaran kaupassa aika lasketaan pääsääntöisesti tavaran vastaanottamisesta ja palveluissa sopimuksen tekemisestä. Oikeus perustuu kuluttajansuojalain 6 lukuun, ja se korvaa sen, ettei kuluttaja ole voinut tutustua tuotteeseen ennen ostoa.
Peruuttamisoikeus ei ole virheen seuraamus eikä tyytyväisyystakuu. Se koskee myös virheetöntä tuotetta, eikä myyjä saa vaatia syytä. Sopimus sitoo molempia peruuttamisaikana, mutta peruuttaminen purkaa sen: myyjän on palautettava maksut ja kuluttajan tavara.
Jos myyjä ei ole antanut kuluttajalle lain edellyttämiä tietoja peruuttamisoikeudesta, peruuttamisaika pitenee, enintään 12 kuukaudella. Kuluttaja saa tutustua tavaraan siinä laajuudessa kuin myymälässä olisi mahdollista. Tätä pidemmälle menevä käyttö voi vähentää palautettavaa summaa, mutta se ei poista peruuttamisoikeutta.
Oikeudella on poikkeuksia. Niitä ovat esimerkiksi kuluttajan yksilöllisten vaatimusten mukaan valmistetut tavarat, nopeasti pilaantuvat tuotteet, sinetöidyt hygieniatuotteet, joiden sinetti on avattu, sekä palvelu, joka on kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä suoritettu kokonaan. Kuluttajansuojan säännöt ovat kuluttajan hyväksi pakottavia.
Kaava
Peruuttamisaika = 14 päivää tavaran vastaanottamisesta (palvelu: sopimuksen tekemisestä). Tiedot antamatta: aika pitenee enintään 12 kuukaudella.
Esimerkki
Kuluttaja tilaa verkkokaupasta takin ja vastaanottaa sen tiistaina 3.11.2026. Hän sovittaa takkia kotona, eikä se miellytä. Mihin mennessä hänen on ilmoitettava peruuttamisesta?
- Kyse on etämyynnistä, joten kuluttajalla on peruuttamisoikeus ilman perustetta.
- Aika lasketaan tavaran vastaanottamisesta, eikä vastaanottopäivää lasketa mukaan.
- 14 päivää 3.11.2026 jälkeen päättyy tiistaina 17.11.2026.
- Peruuttamisilmoitus on tehty ajoissa, kun se on lähetetty viimeistään 17.11.2026. Sovittaminen kotona on tutustumista, joka ei vähennä palautettavaa summaa.
Tyypillinen virhe
Peruuttamisoikeus sekoitetaan virhevastuuseen, tai luullaan, että kuluttaja menettää oikeuden avattuaan pakkauksen. Pakkauksen avaaminen ja tuotteen tutkiminen kuuluu tutustumiseen. Poikkeuksena ovat esimerkiksi sinetöidyt hygieniatuotteet.
Valintakokeessa G
Valintakokeen G aineistona voi olla kuluttajansuojaa koskeva säännös ja tapauskuvaus päivämäärineen. Koe mittaa aineiston käsitteistön soveltamista (2026), ja määräajan laskeminen oikeasta alkupäivästä ratkaisee usein, pitääkö väittämä paikkansa.
Missä kurssissa tämä opetetaan
SmartVK:n valintakoe G -kurssin luvussa 22: Kuluttajansuoja ja sopimuksen kohtuullisuus. Katso kurssin sisältö.
Kysymyksiä
Koskeeko peruuttamisoikeus kivijalkakauppaa?
Ei. Laissa säädetty peruuttamisoikeus koskee etämyyntiä, kuten verkko- ja puhelinmyyntiä, sekä kotimyyntiä. Myymälässä tehdystä ostoksesta kuluttajalla ei ole lakisääteistä oikeutta perua kauppaa, ellei tavarassa ole virhettä. Moni kauppa antaa silti vapaaehtoisen palautusoikeuden, jonka ehdot kauppa määrää itse.
Kuka maksaa palautuksen postikulut?
Kuluttaja maksaa tavaran palauttamisen suorat kustannukset, jos myyjä on kertonut siitä ennen kaupan tekemistä. Jos myyjä ei ole ilmoittanut asiasta, kulut jäävät myyjälle. Myyjän on palautettava kuluttajan maksamat summat, myös tavallisen toimitustavan mukaiset toimituskulut.